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Fitbit召回Force智能腕带部分用

2019-02-03 12:25:25

Fitbit召回Force智能腕带:部分用户皮肤过敏 - Force腕带,Fitbit Force,智能腕带,Fitbit

据CNN报道,近期有许多用户反映Fitbit公司的Force系列运动追踪腕带易导致皮肤过敏发炎,因而Fitbit决定召回所有该系列产品。

Fitbit首席执行官詹姆斯·帕克(James Park)在周五下午致用户的信中表示,约有1.7%的Force腕带用户反馈了皮肤过敏的情况。这种接触过敏性皮炎很有可能是因为该设备不锈钢部分中的镍,或是腕带中使用的粘合剂等成分而导致的。

售价130美元的Force腕带在2013年底发布,是Fitbit公司的最新产品。Force腕带拥有用于监测运动数据的小型显示屏和传感器。它可以追踪用户的步伐次数,计算出燃烧的卡路里和运动距离,同时还拥有睡眠模式。这些数据都可以同步到用户的电脑或是智能中。

“我在这里代表整个Fitbit团队,对就此事受到影响的人们表示道歉,”帕克说,“从这件事一开始,我们就非常重视。”

Fitbit在上个月就已经接受了用户的投诉,并承诺那些出现了皮肤过敏症状的用户可以进行全额退款或更换产品。随后公司对产品进行了更细致的调查,排除了电路或硬件方面的原因。

所有想要全额退款的Force腕带用户都可以通过在官上填写表格或致电客服中心的方式与Fitbit联系,随后他们会收到一个用来邮寄产品的小包,退款则会在Fitbit收到产品后二到六周内退回给他们。

这已经不是可穿戴式健身产品第一次出问题了。2012年,Jawbone也曾为UP智能腕带提供过无条件退款服务。

目前Fitbit拥有多款畅销产品,如旧款的Flex智能腕带和一些可以夹在衣服上追踪运动的设备。该公司计划在未来提供升级的产品,帕克表示:“请大家放心,我们正在为了下一代追踪器而努力,很快就会发布新款的消息。”

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